學(xué)生滿意度水平是衡量學(xué)校各項管理、服務(wù)的一個重要指標(biāo)。為從整體上了解學(xué)校教育教學(xué)、后勤服務(wù)等工作情況及在校生的意見和建議，為學(xué)校的決策工作提供參考，提高學(xué)校管理服務(wù)水平。學(xué)校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校質(zhì)量管理體系程序文件中《顧客滿意度監(jiān)測程序》的相關(guān)規(guī)定，近期對在校學(xué)生進(jìn)行了滿意度調(diào)查。本次調(diào)查包括教學(xué)服務(wù)工作、后勤服務(wù)工作、教育服務(wù)工作、教學(xué)、生活設(shè)施設(shè)備和其他服務(wù)管理服務(wù)人員工作等六方面進(jìn)行調(diào)查，參加調(diào)查活動的學(xué)生能客觀地回答與評價，并提出很多建議和意見。

    根據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生對學(xué)�？傮w滿意率較上學(xué)期有了較大的提高，大部分學(xué)生對“教學(xué)服務(wù)工作”、“教育服務(wù)工作”，特別是“班主任工作”的反映比較好，滿意率均達(dá)80%以上， 其中“班主任工作”的滿意率達(dá)到89.3%“教育服務(wù)工作”的滿意率達(dá)到86.1%，“教學(xué)服務(wù)”的滿意率達(dá)到83.5%。學(xué)生認(rèn)為學(xué)校能嚴(yán)格抓好日常管理工作，獎懲分明；班主任關(guān)心學(xué)生、責(zé)任心強、勤管理；科任老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、講解詳細(xì)。

    通過本次調(diào)查，學(xué)生在對學(xué)校的管理、教學(xué)、生活服務(wù)等方面給予充分肯定的同時也對學(xué)校的后勤服務(wù)、教育教學(xué)服務(wù)提出很多意見和建議：如提高食堂和小賣部服務(wù)質(zhì)量；活躍課堂氣氛，及時維修教學(xué)、生活設(shè)施，增加運動器材，加強道德素質(zhì)教育等。學(xué)校有關(guān)職能部門將根據(jù)學(xué)生的意見和建議進(jìn)行整改、落實，努力提高學(xué)校的各項管理和服務(wù)水平。

                                                                                    (督導(dǎo)室供稿)